A
FNAC está a comercializar um
Cartão Oferta que não tem impressa a data de activação, nem a data de validade.
No entanto o cartão é válido por um ano podendo, segundo as letras pequeninas do seu verso, ser consultado o saldo e a validade em qualquer Loja
FNAC.
Se deixar passar o prazo a
FNAC fica com o dinheiro e não lhe dá qualquer contrapartida.
A coisa funciona da seguinte forma. Quem quiser oferecer uma prenda de aniversário, passa pela
FNAC e compra um cartão de Oferta por “
xx” Euros. O aniversariante, na posse do cartão, passa a dispor de um crédito que se destina a adquirir produtos desse valor numa loja FNAC.
No entanto o cartão não tem impresso o prazo de validade, nem o de activação e o aniversariante arrisca-se, como me aconteceu, a passar por uma Loja
FNAC e informarem-no que o cartão está expirado e que o montante não pode ser usado (tendo revertido para a
FNAC, claro).
Estamos claramente perante um caso de pagamento sem contrapartida e, apesar
dos avisos impressos em letra miúda na parte traseira do cartão, perante um caso de insuficiente informação sobre a validade de utilização de um montante de que a
FNAC se apropriou sem qualquer aviso.
Tenho dois cartões nessas condições (verifiquei quando cheguei a casa). São dois casos (60 Euros, cada) em que a
FNAC informa que perdi o dinheiro, como se o nosso dinheiro pudesse ter um prazo para poder ser utilizado.
Reclamei num impresso próprio. Vou escrever no Livro de Reclamações. Possivelmente irei dirigir-me à Defesa do Consumidor. Aguardo para saber se, mediante o resultado das reclamações, irei recorrer às instâncias judiciais.
Entretanto deixo este alerta aos incautos. Se pensam oferecer um presente comprando um
cartão Oferta da FNAC pensem duas vezes. Correm o risco de estar a fazer uma oferta do vosso dinheiro à
FNAC sem que daí venha qualquer contrapartida para quem compra o cartão ou para quem o recebe como presente.
Aguardo para saber o resultado da reclamação e depois voltarei ao assunto para vos contar.
Entretanto espalhem, porque com isso farão serviço público e evitarão que outros sejam vítimas deste tipo de "
acções agressivas de comércio".
LNT[0.481/2011]